お手伝い業務のプロセス
ステップ1：洗濯
・洗濯機に洗い物を入れ、洗濯又はドライモードを設定する。
注意：お客様の洗い物を洗濯機に入れる前に、裏面に切り替え、お客様が洗い物に書類や他のものなどの忘れ物がないかズボンやシャツのポケットを再度確認するように注意すること。忘れ物があれば、机の上に置くこと。
・シャツについて、洗濯機に入れる前に、襟の部分を洗剤でブラシ又は手ですり洗いだすこと。
・白い洗い物に脱色しないように洗濯の前に色によって洗い物を分類すること(白いものと他のものは別々に洗濯する)
・バスタオルについて、洗い物にバスタオルの綿がお客様の他の洗い物に付けられないように別に洗濯すること。
ステップ2：お客様の家を一周回って、故障する電灯や異常なもの、故障物がないか確認する。もしあれば技術部に頼む。
ステップ3：ベッドシーツ、布団、枕などを再度整え、ソファーの辺も整理整頓する。また、ベッドやソファーのほこりを拭く。
注意: 凹んだソファーや枕を整理する。
ステップ4：机、テレビ置き棚、本棚、コーヒーテーブル、食卓、下駄箱、居間・寝室における全家具を全て濡れた布巾で拭き取る(居間と寝室専用使用の布巾)。
・各ドアと壁の幅木止めを拭く(別の布巾)
注意: 拭く時に、お客様のものを元の場所に戻すこと。
ステップ5: 台所、台所の周辺の掃除：皿洗い後に、乾燥するように並べ、濡れた布巾で電子レンジ、炊飯器、電気コロン、冷蔵庫、ワーターディスペンサー、除臭機、台所戸棚、ドアの取っ手及び他の台所用品を拭く。
・食器を乾燥まで拭き、テーブル台や戸棚に並べる(食器は別の布巾で拭く)。
・調理台、戸棚の外側と内側を拭く。キッチンシンク、水道管を拭く(別の布巾で)
ステップ6: 屋内のガラスと鏡、ベランダのガラスドア、ベランダーのテーブルと椅子、シャッタードア、手すりなどを抜く。ベランダをすり、乾燥まで拭く(ベランダの周辺は非常に埃っぽくて汚いため、別の布巾やブラシを使うこと)。洗濯機、乾燥機、物干し掛け(もしある場合)を拭く。
ステップ7: トイレの掃除
・鏡、化粧台を拭き、洗面所をスポンジで洗い、お客様のものをきちんと並べ、お客様のものから汚いもとがあったらそれを清浄し、お客様の歯磨き用のコップを洗う。
・シャワー付きの浴室のガラス表面、お風呂の表面、シャワー装置、ステンレスの水道管をすり洗い出して(水で薄くしたVIN洗剤とガラス拭き用の洗剤で)から乾燥まで拭く。
・VIN洗剤で便器をすり洗い出し、その後、便器の表面を乾燥まで拭き、ステンレスのトイレペーパーホルダー、ハンガーなども拭く。
・洗濯機、乾燥機(もしある場合)を拭く。
・トイレの壁、ドア、引出を拭く。
注意: トイレの周辺は別の布巾及び清浄用の道具を使うこと。トイレ用の布巾を別のところに使ってはいけない。
ステップ8: 家全体、居間、寝室、台所、トイレを掃除機にかける(掃除機をかける前に、カーペットの埃を取り除くことを忘れないように)。
ステップ9: 居間、寝室、台所、トイレのゴミ箱からゴミを捨て、新しいゴミ袋を入れ替わる。
ステップ10: 洗濯機から洗い物を出して、物干し用ロープにかけたり折り畳みたりし、干した物にアイロンをかける(もし乾燥が終わった場合)。アイロンが終わった後、箪笥などに入れる。
ステップ11: 居間、寝室、台所、トイレなどの家全体の床を暖かい水と洗剤で拭く。拭き終わった部屋のドアを閉め、電灯を消す。
ステップ12: 家を全体的に再確認し、まだきれいになっていない箇所、まだ掃除していない箇所があったら掃除すること。
注意:
・お客様の布団、ベッドシーツ、枕は週1回(規定に従う)交換、洗濯、乾燥を行うが、1週が経たないのに、お客様の布団、ベッドシーツ、枕が汚くなると分かったら、交換と洗濯すること。布団、ベッドシーツ、枕を洗濯する時、洗剤と同時に漂白剤を入れる。
・ソファーの枕シーツ、マットレスシーツを1～2週間に1回選択する。
・2週間に1回蚊や蟻の殺虫剤をスプレーすること。
